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CONDUSEF

Supervisión permanente en cumplimiento normativo.

Condusef y AMN Condusef y AMN

Buró de entidades financieras

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Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.

Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.

Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga.

Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.

Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.

Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.

“La Información corresponde únicamente a Alternativa Mexicana de Negocios, CYG S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R.. Para conocer la información de todo el sector SOFOM E.N.R., se podrá acceder al sitio https://www.buro.gob.mx”

Unidad Especializada de Atención a Usuarios

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Titular de la Unidad Especializada de Atención a Clientes

Alternativa Mexicana de Negocios CYG, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.
  • José Gerardo Caballero Amaya
  • Dirección: Arq. Pedro Ramirez Vazquez no. 200 int dep 12 piso 2, colonia del valle oriente c.p. 66260
    Alcaldía / Municipio: San Pedro Garza García
    Entidad Federativa: Nuevo León
    Referencia: frente a costco entre calle ave. Lázaro Cárdenas y calle ave. Fundadores
    Correo(s) electrónico(s) y teléfono(s) del titular de la une: une@alternativamexicana.com | 8114055648
    Horario de atención presencial: Lunes a viernes: 09:00 - 16:00 horas
    Horario de atención telefónica: Lunes a viernes: 09:00 - 16:00 horas
    Medios de recepción: Correo electrónico
    Niveles de atención: UNE
    Medios de comunicación electrónica: Sin medios de comunicación electrónica o digital.

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización:21/03/2023 10:18:46 Hrs.


Encargados Regionales



Nuevo León

  • Luis Felipe Orozco Tamez
  • Arq. Pedro Ramírez Vazquez No. 200 Int Dep 12 Int 2, Colonia del Valle Oriente
  • C.P. 66260
  • Alcaldía/Municipio: San Pedro Garza Garcia
  • Entidad federativa: Nuevo León
  • Referencia: frente al Costco entre calle av. Lázaro Cárdenas y calle av. Fundadores
  • Teléfono(s): 8114055648
  • Correo(s) electrónico(s): une@alternativamexicana.com
  • Horario(s) de atención: lunes a viernes: 09:00 - 16:00 horas

Coahuila

  • Juan Antonio Muñoz Zamora
  • Blvd. Parque Centro No. 1425 Int H1, Colonia Parque Centro
  • C.P. 25279
  • Alcaldía/Municipio: Saltillo
  • Entidad federativa: Coahuila
  • Referencia: Centro Comercial Parque Centro entre calle blvd. Galerías y calle blvd. La Gran Via
  • Teléfono(s): 8441141527
  • Correo(s) electrónico(s): une@alternativamexicana.com
  • Horario(s) de atención: lunes a viernes: 09:00 - 16:00 horas

Puebla

  • José Alberto Gonzalez Ramírez
  • Paseo Opera No. 11 Int Dep 109, Fraccionamiento Lomas de Angelópolis II
  • C.P. 72830
  • Alcaldía/Municipio: San Andrés Cholula
  • Entidad federativa: Puebla
  • Referencia: Planta alta centro comercial Adagio Town plaza entre calle paseo sinfonía y calle gran Boulevard Lomas
  • Teléfono(s): 2222419354
  • Correo(s) electrónico(s): une@alternativamexicana.com
  • Horario(s) de atención: lunes a viernes: 09:00 - 16:00 horas
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