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Estimado usuario, en caso de que exista una duda derivada de las operaciones dentro de ésta institución, ponemos a su disposición la UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A CLIENTES, por medio de la cual usted podrá realizar cualquier consulta, aclaración y/o reclamación, a la cual se le dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
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Para su constitución y operación no se requiere de la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; está sujeta a la supervisión y vigilancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores únicamente para efectos de lo dispuesto por el artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.
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